Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
Garantía de 90 días en mano de obra. Nuestra mano de obra tiene garantía de 90 días. Las refacciones solo tienen la garantía del fabricante, cuando existe.
Qué está cubierto
La mano de obra de las reparaciones hechas por Amelong Heavy Equipment, incluido el trabajo de un contratista de servicio de nuestra red que asignemos a su trabajo. Si una reparación falla dentro de 90 días por la forma en que se hizo el trabajo, la corregimos sin costo de mano de obra.
La cobertura empieza en la fecha en que se termina el trabajo.
Refacciones
- No damos garantía propia en refacciones.
- Las refacciones solo tienen la garantía del fabricante o del proveedor, cuando existe, y según sus términos.
- Si falla una refacción que nosotros suministramos, le ayudamos a presentar el reclamo con el fabricante cuando sea posible.
- La mano de obra para cambiar una refacción que falló solo está cubierta si la falla la causó nuestro trabajo, o si la garantía del fabricante paga esa mano de obra.
Qué no está cubierto
- Refacciones que suministra el cliente
- El desgaste normal y los artículos de mantenimiento
- Daños por mal uso, accidentes, sobrecarga o falta de mantenimiento
- Daños por seguir operando la máquina después de aparecer un problema
- Trabajos que otra persona modificó o reparó después de que terminamos
- Otros problemas de la máquina que no formaban parte de la reparación
- El soporte técnico por teléfono, texto o escritorio remoto, porque es orientación y el trabajo lo hace usted o su equipo. Consulte nuestros términos de soporte técnico.
- Costos indirectos como tiempo muerto, renta de equipo o ingresos perdidos
Cómo hacer un reclamo
- Contáctenos dentro de los 90 días al (562) 350-1009 o a Contact@amelonghe.com.
- Díganos qué trabajo fue, cuándo se hizo y qué está haciendo la máquina. Las fotos o videos ayudan.
- Por favor no permita que nadie más trabaje en la reparación antes de que podamos revisarla.
- La revisaremos por teléfono, soporte remoto o una visita, y le diremos si está cubierta.
- Si es un problema de mano de obra, programamos la corrección y la hacemos sin costo de mano de obra.
Preguntas
Si tiene preguntas sobre la cobertura de la garantía antes o después de un trabajo, escríbanos a Contact@amelonghe.com o llámenos al (562) 350-1009.